职位描述
1.客户接待与咨询
- 负责电话、微信、前台等渠道的客户咨询，解答寄件价格、时效、网点、网点电话等基础问题。
- 处理客户查询：包裹物流轨迹、异常状态、延误、丢件破损等诉求。
2?订单与业务处理
- 受理新寄件订单，准确录入地址、物品、重量等信息，下单安排揽件。
- 协助客户办理改地址、改电话、改派送时间等订单变更业务。

任职要求

- 年龄18-45岁，学历不限，熟悉电脑基础操作
- 沟通耐心，服务意识强，能抗压
- 有客服/快递经验优先，无经验可培训